개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 처리목적)

NurseFLOW(이하 "널스플로")는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 ｢개인정보 보호법｣ 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
2. 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 재화 또는 서비스 제공
4. 물품배송, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제·정산, 채권추심을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
5. 고충처리
6. 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

① 널스플로는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유할 수 있습니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리: 사업자/단체 홈페이지 탈퇴 시까지
2. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
   1. 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
   2. 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
3. 재화 또는 서비스 제공: 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료시까지
4. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
   1. 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
      • 표시·광고에 관한 기록: 6개월
      • 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년
      • 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
   2. 「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관
      • 가입자 전기통신일시, 개시·종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료: 1년
      • 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료: 3개월
5. 서비스 운영·개선을 위한 이용 기록
   • 서비스 이용기록(활동 기록): 1년
   • 화면 이용 기록: 3개월 (모바일 앱은 가입 후 7일간만 수집)
6. AI 도우미 이용 기록
   • AI 도우미 대화: 1년(도구 결과 원문은 30일)

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

널스플로는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 ｢개인정보 보호법｣ 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제4조 (개인정보처리의 위탁)

① 널스플로는 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

• 수탁자: Anthropic PBC — AI 도우미 응답 생성

② 널스플로는 위탁계약 체결 시 ｢개인정보 보호법｣ 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하겠습니다.

③ 위탁업무가 새로 생기면 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

제5조 (개인정보의 국외 이전)

AI 도우미 응답을 만들기 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.

• 이전받는 자: Anthropic PBC
• 이전되는 국가: 미국
• 이전 항목: 가명 처리된 근무표·근무 요청·근무 규칙, AI 도우미 대화 내용 (간호사 이름·메모·임신 정보 등은 보내지 않습니다)
• 이전 일시와 방법: AI 도우미를 쓸 때마다 암호화된 통신으로 전송
• 이전받는 자의 보유·이용 기간: 받은 날부터 30일 안에 삭제 (Anthropic 의 이용 정책 위반으로 자동 감지된 경우 최대 2년)
• 이전 거부 방법: 병동에서 AI 도우미를 끄면 전송되지 않습니다. 끄더라도 다른 기능 이용에는 영향이 없습니다.
• 근거: ｢개인정보 보호법｣ 제28조의8 제1항 제3호

제6조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

① 정보주체는 널스플로에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 권리 행사는 널스플로에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 널스플로는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 널스플로는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제7조 (처리하는 개인정보 항목)

널스플로는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
   • 필수항목: 아이디, 비밀번호, 성명, 생년월일, 병동 및 근무표
   • 선택항목: 주소, 전화번호, 이메일주소
2. 재화 또는 서비스 제공
   • 필수항목: 성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 주소, 전화번호, 이메일주소, 신용카드번호, 은행계좌정보
   • 선택항목: 관심분야, 과거 구매내역
3. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
   • IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록
4. 익명 게시판 이용 시 아래 개인정보 항목이 처리됩니다.
   • 익명 게시글·댓글의 작성자 식별정보(게시 화면에는 표시되지 않으며, 관계 법령에 따른 수사기관 요청 시에만 제공될 수 있습니다)
5. AI 도우미 이용 시 아래 개인정보 항목이 처리됩니다.
   • AI 도우미 대화 내용(질문·답변), 대화에서 불러온 근무표·근무 요청·근무 규칙의 가명 처리본
   • 운영자는 서비스를 개선하기 위해 AI 도우미 대화를 열람할 수 있습니다. 앱 안 운영 콘솔에서 열람하며, 가명 처리된 간호사 이름은 운영자에게만 원래대로 보입니다.

제8조 (개인정보의 파기)

① 널스플로는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차
   널스플로는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 널스플로의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법
   널스플로는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

널스플로는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

① 널스플로는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

1. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
2. 쿠키의 설치·운영 및 거부: 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
3. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

① 널스플로는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

② 정보주체는 널스플로의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제, 열람청구 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 널스플로는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리할 것입니다.

제12조 (가명정보의 처리)

① 널스플로는 근무표 작성 개선, 통계작성, 과학적 연구 등의 목적으로 가명정보를 처리합니다.

② 근무표 정보 및 개인 정보 중 이용 목적에 필요한 최소한의 항목을 가명처리하고 있습니다.

제13조 (추가적인 이용·제공 판단기준)

널스플로는 ｢개인정보 보호법｣ 제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 ｢개인정보 보호법 시행령｣ 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.

이에 따라 널스플로가 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.

• 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
• 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
• 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
• 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
• 추가적인 이용·제공시 고려사항에 대한 판단기준은 사업자/단체 스스로 자율적으로 판단하여 작성·공개함

제14조 (개인정보 처리방침 변경)

① 이 개인정보 처리방침은 2026년 11월 6일부터 적용됩니다.

② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

• 2026년 8월 31일 ~ 2026년 11월 5일 시행분 — 이번 개정으로 AI 도우미 항목(처리 목적·보유 기간, 제4조 수탁자 Anthropic PBC, 제5조 개인정보의 국외 이전 신설)이 추가되고, 제5조 신설로 이후 조 번호가 한 칸씩 밀렸습니다(변경 전 방침은 별도 보관하지 않으며, 문의 시 안내)

• 2026년 3월 17일 ~ 2026년 8월 30일 시행분 — 제6조에 익명 게시판 작성자 식별정보 항목 추가(변경 전 방침은 별도 보관하지 않으며, 문의 시 안내)